Tourisme & Patrimoine
réceptionniste
Exercé uniquement en Polynésie françaisePremier contact pour la clientèle de l'hôtel, le ou la réceptionniste accueille les clients et gère les réservations. Il ou elle informe et répond aux questions, prépare les factures, etc. Un poste tremplin à responsabilités où l'organisation et le sang-froid sont indispensables.
Description
Accueillir Derrière son comptoir ou tablette à la main, le ou la réceptionniste accueille les clients à leur arrivée. Il ou elle les informe sur les services proposés par l'hôtel (horaires du petit déjeuner et restaurant, spa, parking, etc.) et leur remet les clés de leur chambre, les accompagnant si besoin jusqu'à leur porte. Informer Le ou la réceptionniste répond à toutes les demandes ou réclamations des clients, au téléphone ou de visu. Dans de nombreux établissements, il ou elle assure aussi la fonction de concierge. Il faut alors renseigner les touristes sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville ou la région. Il ou elle peut aussi se charger de certaines réservations (taxi, restaurant, théâtre...). Planifier les réservations Le ou...
Au fenua
Selon la taille de l'établissement et les responsabilités exercées, la formation des réceptionnistes varie. Il est cependant préférable d'avoir au moins le niveau bac. Niveau bac Bac technologique sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration (STHR) Niveau bac + 1 CS acc
Formations
CS Accueil-réception
PrincipalÉcole Hôtelière de Tahiti — Te Parepare · Punaauia
Post-Bac Pro
En savoir plus →Sources vérifiées
